A liberação do uso do FGTS no Desenrola Brasil 2.0 levou cerca de 1,4 milhão de trabalhadores ao aplicativo do fundo nesta segunda-feira (25), segundo informou a Caixa Econômica Federal. O grande volume de acessos provocou filas virtuais e instabilidade no sistema ao longo do dia.
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Em diversos momentos, usuários relataram tempo de espera superior a três minutos para acessar os serviços disponíveis no aplicativo FGTS. Em alguns casos, o sistema exigiu atualização do app antes da consulta dos dados.
A nova modalidade permite que trabalhadores utilizem até 20% do saldo disponível no FGTS ou R$ 1 mil, prevalecendo o maior valor, para quitar ou amortizar dívidas renegociadas pelo programa.
Para aderir, o cidadão precisa acessar o aplicativo FGTS e autorizar que instituições financeiras consultem o saldo disponível para a operação. Segundo a Caixa, a autorização não obriga a contratação automática do serviço, já que o valor utilizado será definido durante a negociação com o banco.
As renegociações terão limite de até R$ 15 mil por instituição financeira. Trabalhadores com dívidas em mais de um banco poderão dividir o saldo disponível entre diferentes contratos, respeitando o teto permitido.
Em Campo Grande e Dourados, agências bancárias também registraram aumento na procura por informações sobre a nova etapa do programa. Especialistas orientam que os usuários mantenham o aplicativo atualizado para evitar falhas durante o processo.
Após a autorização no sistema, os bancos terão até 30 dias para formalizar os contratos junto à Caixa. Depois da validação, o recurso será transferido diretamente para a instituição financeira responsável pela dívida renegociada.
Além do Desenrola 2.0, a Caixa também iniciou a liberação de R$ 8,5 bilhões referentes ao saque-aniversário do FGTS para cerca de 10,5 milhões de trabalhadores. Os valores estão sendo depositados automaticamente nas contas cadastradas no aplicativo.
Quem não possui conta vinculada poderá sacar os recursos presencialmente em agências da Caixa, casas lotéricas e terminais de autoatendimento até 1º de junho de 2026.
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